Customer Communication Management (CCM)
Die CCM Lösung deckt den gesamten Prozess der bedarfsgerechten Kundenkommunikation lückenlos ab und gewährleistet durch vielfältige analytische Möglichkeiten die gezielte Kundenansprache, verbunden mit einer hochwertigen Datenqualität. Die Einbindung dieser bedarfsorientierten Daten und Botschaften in die Dokumentengenerierung erzeugt bei den Kunden eine höhere Akzeptanz, wodurch die Kundenbindung nachhaltig gesteigert wird. Die Verteilung der Dokumente ist über verschiedene Kanäle möglich und ein Dokumentenverwaltungssystem gewährleistet das schnelle Wiederauffinden der höchst effizient komprimiert abgelegten Dokumente. Mit dem Einsatz der innovativen Software-Lösung garantiert Pitney Bowes Business Insight einen individuellen und effizienten Dialog zwischen den Unternehmen und ihren Kunden „in time“ sowie eine nachweisbare Steigerung der Profitabilität. Die durchgängige Lösung erfordert keine Programmierung und zeichnet sich durch einfache Handhabung und hohe Leistungsfähigkeit aus. Sie ist modular aufgebaut, flexibel und branchenübergreifend einsetzbar und auf jede Aufgabenstellung skalierbar.